Amélioration continuem

par Quentin MOREAUX, Publié le 28/10/2022

Aujourd’hui les entreprises  ne cessent d'évoluer : Internet , développement des technologies des signaux sans fil et la miniaturisation des composants . Ces entreprises pour chercher à innover utilisent ce qu’on appelle de nos jours “l’amélioration continue”.

L’amélioration continue est un état d’esprit : atteindre la perfection dans tout ce qui est réalisé. C’est une démarche graduelle reposant sur des actions concrètes, simples, peu coûteuses en moyens ou en efforts. En accumulant constamment de petites améliorations alors la performance globale d'une entreprise sera améliorée .

En quoi  “l’amélioration continue” est-elle si importante dans une entreprise en plein développement de nos jours ?

Lorsqu’on pense à  développer son entreprise la méthode qui revient souvent est le ‘lean management ‘ 

I) Lean management 

Tout d’abord, le lean management est essentiellement l’amélioration continue, menée par tous en se focalisant sur la valeur pour le client : apporter toujours plus de valeur au client et éliminer les activités qui n’apportent pas de valeur aux clients (gaspillages) Il existe 3 type de gaspillages dans le lean 

Muda : c’est 7 principaux gaspillages : les transports, les stocks, les déplacements, les temps d’attente, la surproduction, le surtraitement, et les défauts ..Mura : les irrégularités Le mura est le reflet d’irrégularités ou d’un manque d’uniformité au sein du processus. Il est responsable des principaux gaspillages du muda. .Muri : la sursollicitation Le muri est synonyme de sur sollicitation. Il est notamment présent dans les sociétés qui fonctionnent en flux poussé. Le muri découle des résultats du mura

. Le lean management s’articule autour de quatre principes essentiels :Travail d’équipe, Communication, Utilisation efficiente des ressources et élimination des gaspillages et l’amélioration continue

Le plus intéressant, c’est que le lean management conduit à améliorer significativement l’intelligence collective dans l’entreprise.  Et c’est cette intelligence collective qui va soutenir les améliorations à venir.Les entreprises s'amélioreront tous les jours, et durablement ! Chaque personne de l’entreprise sera plus satisfait par son travail et moins stressé

Maintenant que nous avons la méthode lean concentrons nous sur l'amélioration dans l’entreprise numérique 

II ) Amélioration continue dans les entreprise 

L’amélioration continue dans une entreprise  est attentif à la valeur client et garantit que toutes les initiatives d’amélioration sont conformes à la vision de l’organisation.

L'amélioration continue peut être appliquée à de petites initiatives telles que l’amélioration des opérations ou des services, mais aussi aux changements organisationnels. L’approche est toujours la même, les techniques peuvent changer selon la taille de l’initiative.Selon le type d’amélioration que vous planifiez, les étapes d’amélioration dans votre entreprise  peuvent changer considérablement. Cependant, l’important est de suivre les 7 étapes pour chaque amélioration. Les étapes sont :

•  Quelle est la vision ? L'amélioration continue doit toujours soutenir les objectifs de l’organisation. Il doit y avoir un lien entre les actions individuelles et la vision future, pour qu’elle soit définie comme amélioration. 

• Ou sommes nous actuellement ?Il est important de connaître exactement le point de départ du plan. Trop souvent, le plan échoue parce que des problèmes surviennent à cause d'éléments inconnus ou mal supposés au moment de l'élaboration du plan. utilisation de benchmark est recommandée

• Où voulons nous être?Cette étape décrit l’état futur final définir les résultats souhaités par ordre de priorité certain résultat souhaité demandent plus d'effort que d'autre lors de la hiérarchisation de ces résultats, tenez compte de leurs impacts probables sur le rapprochement de l'organisation avec la réalisation de sa vision. Les résultats qui ont des impacts positifs plus importants dans ce contexte doivent être prioritaires par rapport aux autres

• Comment y parvenir ?et savoir où aller cmt est ce que vous amenez vision  pour la réaliser le planning( 5 pourquoi ) cette étape est la production du plan qui est conforme aux approches exigées si vous progressez de manière itératives avec des commentaires le plan doit aborder la livraison à partir d'un sprint le plan doit être présenté à toute les parties prenante

•  Agir s’agit d’exécuter le plan créé à l’étape "Comment y parvenir?

délivrer les actions pour exécuter le plan , vous pouvez utilisez n’importe quelle type d’approche qui , selon vous, fonctionnera le mieux (cascade, big bange petite itinérations )

• Y sommes-nous parvenus ?

On peut utiliser des data analytiques ( modèle satir ),pour confirmer les changements, vérifier et confirmer les progrès et la valeur de l’initiative d’amélioration. Si le résultat attendu n’a pas été atteint, d’autres mesures doivent être prises (souvent dans une nouvelle itération).Comme dans la méthode PDCA

• Comment maintenir cette élan

Si l’initiative réussit, utilisez-la pour obtenir du soutien et l'élan pour la prochaine initiative d’amélioration continue  en la partageant , demander aux partie prenantes des recommandations documenter le lesson learned analysis

Conclusion : 

De nos jours , il est important pour une entreprise en pleine croissance / développement de connaitre les notions d’améliorations continues .

Dans un premier temps, nous avons vu que le lean management faisait partie de l’amélioration continue . Et qu’il serait judicieux de l’utiliser pour les cas suivants : si l’entreprise a besoin d'augmenter sa rentabilité ,s’il veut améliorer sa qualité , et en particulier apporter la valeur demandée par les clients ,s’il veut réduire les délais et les fiabiliser . le taux de service s’améliore , les stocks sont réduit

 Donc, le Lean Management vise à améliorer les performances et la rentabilité en supprimant toutes  les sources de gaspillage.

 L'intérêt d’une stratégie d’amélioration continue : de favoriser les petite changements , faire des économies vu qu’on privilégie les petits changements sont moins coûteux de plus la réduction des gaspillages ralenti les dépenses , Créé un système collaboratif (.......) et de donner de la visibilité 

Voilà pourquoi l'amélioration continue est important pour les entreprise en développement